西安市阎良区：抓民生之盼，赢民生之赞——阎良医保电子地图正式上线

2023-08-14 16:38:07 来源：百度新闻

(资料图片仅供参考)

“原来办理报销业务要请半天假，现在咱们镇上几分钟就办好了，太方便了”，正在振兴街办医保服务厅办理医保报销业务的李先生高兴的说。李先生所说的便利，得益于我区三级医保经办服务体系的建立。

2022年，阎良区医疗保障局建立起以区医保经办服务大厅为中心，以基层医保服务站为基础的“1+7+N”三级医保经办网络体系，全区7个街办、80个行政村、23个社区均设立了医保服务站，每个站点配备1至2名专（兼）职人员，将医保信息变更、异地就医备案等10项帮办代办业务下沉，兜实了真正的基层医保便民服务网底。

办事点位有了，医保专员有了，但医保部分业务无法下放基层，参保群众经常面临“办事地点在哪不知道”“村上点位能不能办成”“医保需要的材料齐不齐”的问题。2023年，阎良区医保局紧盯民之所需、紧抓民之所盼，率先在全市开发上线“西安市阎良区医保电子地图”，电子地图中汇聚区、街办、村三级113家服务站点和服务事项。随后，147家定点零售药店、131家定点医疗机构、65家慢性病定点零售药店、逐渐扩增的异地就医定点零售药店在线导航功能陆续上线。

明确需求，完善信息，一键查询。为解决群众无法精准查询办事地点、医保业务办理需求资料不清楚的问题，区医保局梳理了三级医保服务站、医保定点零售药店（含慢性病、异地就医定点零售药店）、定点医疗机构信息，精细化标注每个服务点位坐标，精准识别参保企业及群众办事需求，依托微信公众平台、高德地图等设备设置医保电子地图导航功能。

获取信息，核实坐标，精准导航。关注“西安市阎良区医疗保障局”微信公众号，点击“政策查询”模块，查看“医保电子地图”功能，在“搜索”栏查询、浏览、获取服务站点名称、医保编码、地址、联系方式、承办业务、所需资料等具体明细。选择具体服务站点，详细信息中点击“查看位置”按钮，依据个人喜好选择导航软件（可提供百度地图、高德地图、腾讯地图），系统性提供出行路线。

线下索引，扩大宣传，无声向导。考虑到医保服务站设置在社区村组，位置较隐匿，外来务工人员找寻难度大，区医保局在临近医保服务站处设立医保宣传展板、开展医保宣讲小课堂，在区政府服务大厅、各街办均陈列了自助查询机，结合“走千家、访万户”活动将医保电子地图和医保政策知识送到参保群众、参保企业手中，时刻引导辅助线上导航的经办人快速找到服务站点，让医保业务办理无障碍。

“阎良医保电子地图”让经办人充分感受到了指尖上的便利，不改变使用者出行习惯，一键查询，精准导航，真正将“民生之盼”变为“民生之赞”，让群众更有获得感、幸福感、安全感。

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